Au centre de recherche du courrier, Marlène répond aux lettres des enfants adressées au Père Noël. Elle ne sait pas qu'en voulant jouer les créatures magiques pour faire plaisir, elle va bousculer trois destins, accumuler les catastrophes et les impostures, sauver une fillette de l'orphelinat... et rencontrer l'amour de sa vie.
