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C'est Noël dans le quartier animé de Manhattan. Neve Collins, mère célibataire et femme de chambre dans un hôtel de luxe, n'a pas l'intention de duper l'important client James Winter, Prince de Genova, lorsque celui-ci la prend pour une riche cliente de l'hôtel. Des étincelles commencent à jaillir entre eux tandis qu'ils font connaissance lors d'une visite royale de la ville. Mais lorsqu'une proche de James découvre la véritable identité de Neve, celle-ci risque de perdre son emploi, sa réputation, et l'amour de sa vie.
Atteinte d’endométriose, rien ne garantie à Zoé de pouvoir avoir un enfant, un jour. Malgré son célibat, elle décide d’avoir recours à une insémination artificielle pour augmenter ses chances et cela fonctionne. Elle tombe enceinte dès le premier essai, ce qui va radicalement bouleverser sa vie. Côté professionnel, cette publicitaire réputée accepte d’aider le bad boy Emmett Carmichael à redorer son image auprès du public, à condition qu’il l’accompagne aux cours de préparation à l’accouchement. D’abord réticent, Emmett finit par se prêter au jeu. Alors qu’il commence à s’attacher à Zoé, celle-ci tombe par hasard sur Rob, qui l’invite à sortir. Le courant semble passer entre eux et Zoé commence à se projeter avec lui…