Après avoir résolu la plus grande affaire de l'histoire de Zootopia, les jeunes policiers Judy Hopps et Nick Wilde découvrent que leur partenariat est plus fragile qu'ils ne le pensaient lorsque le chef Bogo leur ordonne de suivre le programme de soutien psychologique « Partenaires en situation de crise ». Mais leur collaboration est rapidement mise à rude épreuve lorsqu'ils se retrouvent embarqués dans une enquête complexe liée à l'arrivée d'un serpent venimeux dans la métropole animale.
Zootopia est une ville qui ne ressemble à aucune autre : seuls les animaux l’y habitent ! On y trouve des quartiers résidentiels élégants comme le très chic Sahara Square, et d’autres moins hospitaliers comme le glacial Tundratown. Dans cette incroyable métropole, chaque espèce animale cohabite avec les autres. Qu’on soit un immense éléphant ou une minuscule souris, tout le monde à sa place à Zootopia ! Lorsque Judy Hopps fait son entrée dans la police, elle découvre qu’il est bien difficile de s’imposer chez les gros durs en uniforme, surtout quand on est une adorable lapine. Bien décidée à faire ses preuves, Judy s’attaque à une épineuse affaire, même si cela l’oblige à faire équipe avec Nick Wilde, un renard à la langue bien pendue et véritable virtuose de l’arnaque …