Beth Fotheringham

Emily, bourreau de travail, a prévu de passer les fêtes à Bali pour travailler sur une présentation importante et fuir les festivités de Noël, qu'elle ne supporte pas. Malheureusement, suite à une tempête de neige et un atterissage d'urgence, elle se retrouve dans la petite ville de Blue Spruce, dans le Colorado. A l'aéroport, elle se prend les pieds dans une guirlande, s'électrocute et s'évanouit. En se réveillant, elle réalise petit à petit qu'elle vit son pire cauchemar : elle est piégée dans un téléfilm de Noël.

Emma Warner a l'impression de vivre Noël chaque jour de l'année. En tant que vice-présidente d'une entreprise spécialisée dans les jouets, elle a passé une excellente année grâce aux ventes du jouet le plus populaire, mais elle est épuisée. Tout ce qu'elle désire, ce sont des vacances loin de l'esprit de Noël, à la plage, entourée de beaux hommes. Lorsque son assistante lui réserve un vol à destination de St John aux Iles Vierges, elle se trompe de vol et atterri à St Johns en Alaska.