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Le protagoniste et sa famille vivent dans une petite ville vallonnée où ils tiennent un café et mènent une vie paisible. La ville entière est ébranlée lorsqu'une bande de voleurs entre dans la ville, ce qui entraîne la mort mystérieuse de nombreuses personnes. La façon dont cette situation affecte la famille du protagoniste et ce qu'il fait pour y remédier constituent le coeur de l'histoire.
Ila, une jeune femme délaissée par son mari, se met en quatre pour tenter de le reconquérir en lui préparant un savoureux déjeuner. Elle confie ensuite sa lunchbox au gigantesque service de livraison qui dessert toutes les entreprises de Bombay. Le soir, Ila attend de son mari des compliments qui ne viennent pas. En réalité, la Lunchbox a été remise accidentellement à Saajan, un homme solitaire, proche de la retraite. Comprenant qu'une erreur de livraison s'est produite, Ila glisse alors dans la lunchbox un petit mot, dans l'espoir de percer le mystère.
